Customer Service & Sales Admin

Bergabunglah dengan tim kami di newgenes lab di Surabaya untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dari awal hingga akhir, memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif yang kuat. Dengan menggunakan berbagai alat dan sistem, Anda akan membantu dalam proses pesanan, follow-up, dan bahkan bantu dalam closing penjualan. Ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan penjualan, sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

newgenes lab adalah perusahaan yang berkomitmen untuk inovasi dan kualitas. Kami telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini dan terus berusaha untuk memberikan produk dan layanan terbaik. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai kesuksesan bersama. Setiap hari di newgenes lab adalah peluang untuk belajar dan berkembang, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Membantu dalam proses pesanan, termasuk verifikasi dan konfirmasi.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Membantu dalam closing penjualan dengan memberikan informasi produk dan menjawab pertanyaan pelanggan.
• Mengelola dan memantau pesanan pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam layanan pelanggan dan penjualan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau penjualan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman perusahaan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait